6 chapeaux de Bono

• Les visuels explicatifs de chacun des chapeaux
• Six feuilles vierges (une feuille par chapeau) pour la prise de note

« J’ai utilisé cette animation dans plusieurs contextes et c’est toujours un grand succès. Elle permet de faire un tour assez complet d’une question, de générer des idées, d’apaiser les craintes et d’être à la fois créatifs et réalistes. Les personnes qui ont tendance à porter spontanément certains chapeaux seront invitées à regarder la situation avec d’autres chapeaux. Les résultats obtenus à la fin d’une séquence risquent de vous étonner et de faire votre bonheur!»

• La personne à la facilitation porte le chapeau bleu pendant le processus. Elle n’intervient pas dans la réflexion et veille à ce que les échanges s’inscrivent bien dans le cadre du chapeau concerné. Elle peut également s’occuper de la prise de note ou déléguer une ou des personnes.
• À chaque chapeau correspond un seul et unique angle de réflexion abordé lors d’une session. Les sessions sont volontairement courtes (5 à 15 min maximum) pour permettre de créer une dynamique spontanée,  du tac au tac ». Le chapeau vert peut prendre un peu plus de temps afin d’explorer toutes les idées possibles, même les plus folles (15 à 30 min).
• Tout le groupe « porte » la même couleur de chapeau en même temps. Ce postulat évite les prises de positions virulentes. Il favorise, au contraire, un échange où écoute et respect sont les maîtres mots. Assurez-vous de ne pas sauter d’un chapeau à l’autre lors d’une séquence et de rester dans celui qui est attitré au groupe.
• Veillez à maintenir le climat d’ouverture de l’exercice, qui vise à produire un maximum d’idées sans censure. Plus on génère d’idées, plus on a de chances d’aboutir à une idée pertinente.
• Rappelez au groupe de réserver les débats pour la phase de tri des idées à l’issue du chapeau vert, pas avant !

Exemple d’une séquence

1- « Chapeau bleu » : organisation

En tant que porteur du chapeau bleu et donc du processus, vous présentez au groupe la problématique sur laquelle il travaillera, le contexte, l’objectif, le déroulement de la séance, ainsi que l’outil Les six chapeaux de Bono (origine bénéfices, les rôles des chapeaux, l’ordre d’utilisation et le temps imparti).

2- « Chapeau blanc » : neutralité

Invitez les personnes participantes à énoncer des faits liés à la problématique : que savent-elles de la situation, de quelles informations disposent-elles, quelles données chiffrées possèdent-elles, quelles sont les normes en la matière, de quels renseignements auraient-elles besoin, etc.

3- « Chapeau gris » : pessimisme

Demandez aux personnes participantes d’exposer les risques et difficultés perçues : quels sont les freins à chaque solution, les inconvénients, les manques, les obstacles éventuels, etc.

4- « Chapeau jaune » : optimisme

Invitez-les maintenant à réfléchir à la problématique en termes d’avantages, d’opportunités, de bénéfices, voire de rêves.

5- « Chapeau rouge » : émotions

Incitez chaque personne participante à exprimer ce qu’elle ressent par rapport à la problématique sans se justifier : que leur dicte leur intuition, qu’est-ce que cela leur inspire, quelles sont leurs convictions, quels sentiments émergent, etc.

6- « Chapeau vert » : créativité

Maintenant qu’on a regardé le problème sous tous ses angles, proposez aux personnes participantes d’y répondre : toutes les idées sont bonnes, réalistes ou pas !

7- « Chapeau bleu » : organisation

Avec l’aide de tout le monde, réunissez les idées par thème et concluez la séance : quoi retenir, vers quelle solution se diriger, quelles sont les prochaines étapes, etc. Vous pouvez aussi répartir les personnes participantes en groupe projet pour réfléchir aux avantages et inconvénients de chaque idée et ainsi se mettre en action.

• Si plusieurs sous-groupes travaillent en même temps avec l’ensemble des chapeaux et que vous avez besoin de plusieurs animateurs, le sous-groupe peut s’autoanimer. Dans ce cas, chaque sous-groupe se nomme une personne pour assurer la facilitation tout au long du processus et cette personne pourrait également participer aux échanges.
• On peut réutiliser plusieurs fois certains chapeaux si nécessaire. Par exemple, si à l’étape du chapeau rouge vous sentez que le groupe exprime des peurs, des inquiétudes… refaites les passer par les chapeaux gris et jaune (pour un effet « purge ») avant d’aller sur le vert.
• Pour un grand groupe et un temps réduit, on pourra diviser les personnes en sous-groupes et attribuer un chapeau à chacun des sous-groupes. La mise en commun permettra de partager les différentes perspectives.
• Peut aussi être utilisé individuellement pour explorer des manières différentes de penser.
• Il est possible de changer l’ordre de la séquence en fonction de l’objectif fixé pour l’atelier. Quelques exemples :
  • Générer des nouvelles idées
    1. Bleu : on pose le problème
    2. Blanc : ce que je sais de la situation – faits et données
    3. Vert : brainstorming d’idées
    4. Jaune : évaluation positive et critique constructive de chaque idée
    5. Gris : identification des risques, des inconvénients et des faiblesses
    6. Rouge : quels sentiments provoque chaque idée? Qu’est-ce qui me fait envie? Que me dit mon intuition?
    7. Bleu : on synthétise et on définit un plan d’action
  • Prendre des décisions
    1. Blanc : quels sont les faits? Qu’est-ce que je sais?
    2. Vert : quelles sont les solutions possibles?
    3. Gris : quels sont les risques liés à chaque solution?
    4. Jaune : quels sont les bons côtés de chaque solution? Comment mettre chaque solution en œuvre?
    5. Rouge : comment je me sens, qu’est-ce que mon instinct me révèle?
    6. Bleu : quelle est la solution retenue?
  • Améliorer une idée, une façon de faire ou évaluer une idée
    1. Blanc : données et indicateurs de performance
    2. Gris : ce qui ne va pas avec l’idée actuelle
    3. Jaune : ce qui fonctionne avec l’idée actuelle
    4. Rouge : ce que l’instinct nous dit
    5. Vert : trouver de nouvelles idées
    6. Bleu : synthèse, évaluation des idées et plan d’action

Il est assez aisé d’adapter cet outil en ligne. Il suffit d’utiliser une plateforme collaborative (Google Doc, Jamboard, Miro, Mural, etc.) dans laquelle vous préparerez vos gabarits de post-it et créerez des sous-groupes de travail. Chaque sous-groupe peut travailler sur un gabarit différent ou sur un gabarit similaire afin de voir les idées des autres groupes apparaître.