Carte de l'empathie

• Une carte de l’empathie pour chaque personne participante ou pour chaque sous-groupe. Elle doit être imprimée sur du papier ou préparée sur une affiche papier
• Crayons

« La carte de l’empathie est un outil éclairant pour partager notre lecture d’un milieu et notre vision des dynamiques senties. Elle permet de rester sensible aux réalités perçues et d’en tenir compte dans la planification et l’animation de nos différentes rencontres. Cet outil gagne à être connu, parce qu’il permet de prendre un pas de recul qui est utile et toujours apprécié! »

Étapes

1- Présentation de l'activité (5 min)

Présentez le gabarit de la carte de l’empathie.
Précisez le résultat attendu. Par exemple, se mettre à la place d’un acteur ou d’un groupe d’acteurs d’une démarche collective pour mieux connaître sa perception de son engagement. Pour faciliter l’exercice, une question peut être posée (ex : « Selon vous, comment chaque acteur perçoit son engagement dans cette démarche collective? » avec un groupe citoyen, un groupe organisme communautaire, un groupe organisations publiques et un groupe élu·e·s).
Indiquez le déroulement de l’activité. Distribuez le matériel mis à disposition.

2- Travail en sous-groupe (20 min)

Demandez aux personnes participantes de former des sous-groupes de 4 à 6 personnes (ou moins si votre groupe est petit).
Si besoin, distribuez les rôles que chaque groupe doit jouer.
La carte de l’empathie doit être remplie collectivement en suivant cet ordre:

• Commencez par la section « Objectif » en haut du document avec les parties 1 et 2. Définissez qui est l’acteur ou le groupe d’acteurs étudié, son objectif et ce qu’il doit faire. Notez uniquement des choses qui sont observables. 
• Ensuite, avancez dans le sens des aiguilles d’une montre et complétez les parties 3, 4, 5 et 6. Indiquez ce qu’il voit, dit, fait et écoute. Cela vous aidera à vous imaginer à sa place et à mieux le comprendre. 
• Une fois que vous avez complété toutes les parties précédentes, passez à la partie 7. La partie centrale est l’une des plus importantes de votre carte de l’empathie. N’oubliez pas que l’objectif de cet outil est de vous permettre de mieux comprendre ce qui se passe dans la tête de l’acteur ou du groupe d’acteurs.

Une fois les cartes remplies, chaque sous-groupe se choisit un porte-parole qui présentera les faits saillants des échanges aux autres sous-groupes.

3- Mise en commun (5 min par sous-groupe)

Le porte-parole de chaque sous-groupe présente en plénière les faits saillants des échanges.
Une fois qu’un sous-groupe a fait sa présentation, le reste du groupe est appelé à réagir. Vous pouvez intervenir vous aussi.

4- Validation (5 min)

Faites ressortir au groupe les idées qui ont été dégagées lors du travail de plénière.

Cet outil s’adapte aisément en ligne. Pour ce faire, il suffit d’utiliser une plateforme collaborative (Miro, Mural, etc.) dans laquelle vous préparerez vos gabarits de carte de l’empathie et créerez des sous-groupes de travail pour les remplir. Ensuite, en grand groupe via un partage d’écran, il est possible d’accéder aux travaux de tous les sous-groupes.