L'entrevue appréciative

• Cadre de discussion en version papier ou en support visuel sur une plateforme comme MIRO
• Crayons
• Tableau blanc ou papier grand format pour collecter les contributions

Aucuns

« L’entrevue appréciative peut aider les parties prenantes à faire des liens entre leurs propres expériences -leurs histoires de succès - et ce qu'elles et ils tentent de développer ensemble. Elle permet de renforcer la croyance de chaque personne en ses possibles contributions à un projet collectif. Elle peut avoir un effet très positif sur le sentiment d’appartenance, de solidarité et l’engagement dans le groupe. Je m’en inspire dans différents accompagnements où l’on cherche à favoriser le passage du JE au NOUS. »

1 - Présentation de l'activité (5 min)

Présentez l’objectif de l’activité, sa pertinence, les différentes étapes et le cadre de discussion suggéré. Remettez une copie du cadre de discussion à chaque personne.  

Exemple de cadre de discussion (à adapter à votre contexte et vos objectifs)

Objectif de la rencontre : identifier les conditions de réussite d’une démarche de développement des communautés qui favorise la participation citoyenne.

Pertinence de l’entrevue appréciative : s'ancrer dans vos expériences positives de participation citoyenne (vécues ou accompagnées) pour identifier les conditions de réussite.

Indications : chaque personne se rappelle une expérience positive de participation citoyenne (vécue ou accompagnée) et prend un temps pour répondre à ces questions : 

• Qu'est-ce qui a fait que tu t’es senti·e concerné·e et que tu as choisi de t’engager?  
• Comment la participation a-t-elle été soutenue? 
• Qu'est-ce qui faisait que tu te sentais à l'aise de t’exprimer et de participer? 
• Qu’est-ce qui a favorisé le maintien de ton engagement dans le temps?

En dyade, à tour de rôle, chacun·e raconte son expérience en répondant aux questions, pendant que l’autre note les éléments clés qui attirent son attention.  Changement des rôles après 15 minutes.

2- Formation des dyades et présentation (5 min)

Invitez les personnes participantes à former des dyades, à se présenter et à identifier qui débutera dans le rôle de l’intervieweuse, pendant que l’autre personne prendra le rôle de l’interviewée pour la première partie de 15 minutes.  

3- Travail en sous-groupes de deux (30 min)

Premier récit (10 min)

• La personne interviewée raconte son histoire. L’intervieweuse écoute activement et pose, si besoin, des questions de clarification.

Notes et rétroaction (5 min)

• En utilisant le cadre de discussion, l’intervieweuse prend des notes sur l’histoire qu’elle vient d’entendre et note ses premières réflexions sur les conditions de réussite. Elle résume l’essentiel à la personne qui a partagé son récit (Ex. “Dans ton récit, j’ai identifié ces principales conditions de réussite, je constate qu'elles ont eu ces impacts dans ton engagement).

Second récit récit (10 min)

• On inverse les rôles : la personne interviewée devient la personne intervieweuse et vice versa.

Notes et rétroaction (5 min)

• Idem que pour le premier récit.

4- Mise en commun (5 min par dyade)

Chaque dyade présente au reste du groupe les éléments clés qui ont retenu son attention (5 minutes pour chaque sous-groupe). La personne qui anime peut noter les éléments clés sur des post-it au mur ou sur du papier ou en virtuel en utilisant un tableau MIRO par exemple. Elle peut également commencer à organiser les données en formant des regroupements pour faciliter la prochaine étape. 

5- Analyse collective (30 min)

Animez une discussion sur ce qu’on retient de l’exercice et dégagez les grands apprentissages à réinvestir par la suite. 

• Journal d'appréciation : proposer aux personnes de tenir un journal où elles notent régulièrement des expériences positives. Ces journaux peuvent ensuite être partagés lors d'entrevues collectives.
• Entrevue de groupe : plutôt que d'interviewer des personnes de manière isolée, organisez une entrevue collective où les personnes participantes peuvent s'inspirer mutuellement et enrichir les récits.
• Questionnaire en ligne : si vous travaillez avec un très grand nombre de personnes, il est possible de transmettre un questionnaire en ligne avant un grand rendez-vous collectif, en adressant ce genre de question:  Quels apprentissages avez-vous faits à travers d’autres démarches citoyennes, qui pourraient être bénéfiques à celle-ci ?  Lors de l’événement, les réponses à la question peuvent être présentées et les participant·e·s peuvent être invité·e·s à compléter ce portrait en atelier, en prenant ancrage dans l’expérience des personnes présentes. Ensuite, un·e délégué·e par atelier peut partager les éléments clés dans une formule Fishbowl, par exemple.

• Liberating structures : Appreciative Interviews
• Cooperrider, D.L., & Srivastva, S. (1987). "Appreciative Inquiry in Organizational Life." Research in Organizational Change and Development, 1, 129-169

• Lire sa collectivité
• Reconnaître les parties prenantes

1. La focalisation sur le positif : approche positive et constructive, qui cherche à capitaliser sur les savoirs expérientiels et valorise les histoires de succès 
2. La participation active : engager les parties prenantes dans un dialogue collaboratif et constructif, qui reconnaît la valeur des savoirs expérientiels;
3. L’apprentissage et la projection : coconstruire un futur souhaité, dans lequel les apprentissages issus de l'expérience sont réinvestis.

• Créer un environnement de confiance : il est essentiel que chaque personne se sente à l'aise pour partager son histoire. Veillez à instaurer un climat de respect et de non-jugement.
• Écouter activement : il est important que chacun·e adopte une posture d'écoute active. Cela permet de capter des nuances importantes dans les récits, pouvant révéler des aspects sous-jacents de succès.
• Valoriser les expériences : chaque expérience partagée est une ressource précieuse. Assurez-vous de valoriser et de reconnaître l'importance des récits entendus.

• Fish bowl
• Notre mise collective
• 3C : conserver, cesser, créer
• Plan de match
• Trouvons ensemble
• La matrice des compétences